Manager do zadań specjalnych

Transparentność usług i wysoki poziom komunikacji – zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej – to tylko niektóre wartości Grupy T2S. Od początku istnienia spółki, zarówno Zarząd, jak i pracownicy dbają o właściwy przepływa informacji oraz nawiązanie zrozumiałego dla wszystkich stron dialogu. Wysoki poziom komunikacyjny to jedno z narzędzi pracy managerów projektów w Grupa T2S .

Tym razem nie jest to opowieść o know how Grupy T2S, a przedstawienie znaczenia pracy koordynatora projektu w procesie outsourcingu pracowniczego w branżach: logistycznej i przemysłowej. Zapraszamy do zapoznania się z treścią rozmowy z Krzysztofem Baszkiewiczem – koordynatorem projektów w Grupie T2S, który na co dzień współpracuje zarówno z klientami firmy, jak i pracownikami delegowanymi na projekty.

Małgorzata Kucka: Jakie są kluczowe zadania koordynatorów projektów w Grupie T2S?

Krzysztof Baszkiewicz: Przede wszystkim jesteśmy pierwszym kontaktem na linii pracownik – Grupa i Grupa – Klient. To koordynatorzy projektu w Grupie T2S są odpowiedzialni za zarządzanie codzienną pracą pracowników, których spółka deleguje na projekty. Do naszych zadań należy więc nie tylko wdrożenie nowych pracowników, ustawienie ich pracy czy przeszkolenie np. z zasad BHP, ale także wsparcie ich w znalezieniu zakwaterowania, spełniającego wymagane przez Zarząd kryteria. Z drugiej strony odpowiadamy za najwyższy poziom współpracy z klientami naszej spółki, którymi są największe firmy z branży logistycznej i przemysłowej. Każdego dnia koordynatorzy projektów w Grupie T2S pozostają w stałym kontakcie z przedstawicielami klienta – kierownikami lub brygadzistami, odpowiadając za prawidłową realizację zlecenia. W tak zwanym międzyczasie współpracujemy z pozostałymi działami spółki, jak administracja, rekrutacja czy rozwój. W każdym z tych przypadków kluczową rolę odgrywa umiejętność komunikacji, na której budujemy m.in. zaufanie do marki.

M.K.: W tym miejscu warto więc postawić pytanie o to, jakie kompetencje musi posiadać osoba na tym stanowisku?

K.B.: Poza wspomnianą już kluczową umiejętnością komunikacyjną, koordynator musi być osobą empatyczną, a oprócz tego musi posiadać umiejętność analitycznego myślenia. Istotna jest umiejętność pracy pod presją czasu, gdyż prowadząc kilka projektów managerowie projektów odpowiadają za dużą grupę pracowników, a dość często zdarzają się sytuacje niespodziewane, które należy rozwiązać w danej chwili. Oczywiście, koordynator musi posiadać także wysoką kulturę osobistą oraz dobrą organizację pracy własnej, a także posiadać dobrze rozwinięte zdolności przywódcze. Każda z tych cech jest niezwykle ważna i ma kolosalny wpływ na sposób zarządzania powierzonymi managerom projektami. Zwłaszcza, że każdy z nas każdego dnia reprezentuje Grupę T2S.

M.K.: Kiedy mówimy o zarządzaniu pracownikami, delegowanymi na projekty, warto podkreślić fakt, że koordynatorzy w Grupie T2S pracują głównie z obcokrajowcami. Jakie trudności niesie za sobą współpraca z cudzoziemcami?

K.B.: Współpraca z cudzoziemcami nie jest łatwa, ponieważ każdy pracownik jest inny, reprezentuje inną mentalność, kulturę, religię. Trudności pojawiają się zwłaszcza przy rozpoczęciu pracy, szczególnie gdy dana osoba po raz pierwszy przyjechała do Polski i dopiero poznaje naszą kulturę oraz specyfikę pracy na danym projekcie. Tu pojawia się potrzeba wspomnianej już empatii, a także umiejętność edukowania. Taki pracownik wymaga od nas opieki, która obejmuje wsparcie w znalezieniu zakwaterowania odpowiadającego standardom spółki. Dbamy o to, by warunki mieszkaniowe były na wysokim poziomie i odpowiadała na potrzeby pracowników, zapewniając im możliwość swobodnego życia i przede wszystkim godnego odpoczynku. Kładziemy również nacisk na równe traktowanie naszych pracowników w miejscu pracy, co jest naszym DNA firmy. Każda bowiem osoba bez względu na płeć, wiek, miejsce pochodzenia, czy kolor skóry wymaga takiego samego szacunku jak pracownicy rodzimi. W tym obszarze ściśle współpracujemy z naszymi Klientami, aby miejsce pracy było jak najbardziej przyjazne, bez sytuacji dyskryminacyjnych. Poza tym szkolimy i osobiście wprowadzamy naszych pracowników na projekty. Koordynatorzy w Grupie T2S pozostają z zatrudnionymi przez nas osobami w stałym kontakcie telefonicznym, co w przypadku pierwszych dni w nowej pracy umożliwia nam i pracownikom na uniknięcie sytuacji stresowych, które mogą odbijać się na efektywności ich pracy. Kolejnym problemem może być oczywiście bariera językowa, jednak również ta nie stanowi dla nas większego problemu, gdyż poza umiejętnościami językowymi managerów, którzy rozmawiają w różnych obcych językach, posługujemy się w pracy komunikatorami i translatorami, które przy tak rozwiniętych narzędziach wspierają nasze działania w codziennym życiu.

M.K.: Wspomniałeś, że odpowiadacie za ścisłą współpracę na linii koordynator- pracownik. Na czym dokładnie polega ta część Waszej pracy?

K.B.: Posiadając pracowników z Azji, Afryki, Ameryki Południowej czy krajów bloku wschodniego koordynatorzy muszą charakteryzować się indywidualnym podejściem do każdego z nich, by poznać ich potrzeby, mentalność czy oczekiwania. W Grupie T2S dbamy, by każdy z zatrudnionych nie czuł się osamotniony, a wsparcie spółki – również w aspekcie samopoczucia psychicznego, przekłada się na efektywniejszą współpracę. Dlatego organizujemy cykliczne spotkania z naszymi pracownikami, wsłuchujemy się w ich potrzeby, edukujemy i odpowiadamy na pojawiające się pytania. Dzięki temu budujemy z nimi więź, która wpływa na identyfikację czy przywiązanie do marki.

M.K.: Wiele powiedziałeś na temat roli koordynatorów we współpracy z pracownikami Grupy T2S. A jak wspierać swoich klientów?

K.B.: W Grupie T2S kładziemy ogromny nacisk na stały kontakt z klientami. Dlatego bardzo ważną częścią współpracy są cykliczne wizyty w obiektach i prowadzenie rozmów, zarówno telefonicznych, jak i osobistych, a wszystko po to by poznać od środka wymagania i oczekiwania naszych klientów. Naszym celem jest jak najlepsza realizacja powierzonych nam projektów i świadczenie usług na jak najwyższym poziomie.

M.K.: Jak wygląda typowy dzień pracy koordynatora projektów w firmie zajmującej się outsourcingiem?

K.B.: Praca koordynatora projektów jest zróżnicowana i zmienia się bardzo dynamicznie, w zależności od zaistniałej sytuacji. Koordynując projekty odpowiadamy za kontakt z klientami i pracownikami, a naszą rolą jest reagowanie na ewentualne problemy i potrzeby wsparcia. Dlatego koordynatorzy muszą odpowiednio ustawić sobie plan dnia, a często zaplanować cały tydzień by znaleźć czas na pracę biurową i aktywność w terenie. Więc w przypadku koordynatorów nie możemy mówić o typowym dniu pracy, gdyż jest on często kształtowany pod wpływem danej sytuacji.

M.K.: Co wyróżnia koordynatorów projektu Grupy T2S?

K.B.: To co wyróżnia nas – koordynatorów Grupy T2S to moim zdaniem przede wszystkim ścisła współpraca. Pomagamy sobie wzajemnie na każdym kroku, bez względu na to, czy ta pomoc dotyczy pracy biurowej czy działań w terenie. Dzielimy się wiedzą i doświadczeniem, a także pomagamy sobie m.in. przy otwieraniu nowych projektów. Po drugie wyróżnia nas duże zaangażowanie w podejmowane działania oraz sumienność i lojalność, a także dążenie do tego samego celu – rozwoju Grupy T2S.  Jesteśmy zgranym zespołem, który ma wspólny cel.

M.K.: Na koniec powiedz proszę, dlaczego warto skorzystać z usług oferowanych przez Grupę T2S?

K.B.: Gorąco polecam korzystanie z naszych usług, ponieważ wśród wartości firmy na pierwszym miejscu stawiamy człowieka i jego dobro. Dbamy, by nasi prawnicy mieli najwyższy komfort pracy, wsparcie i czuli się w pełni zaopiekowani. Podobnie dbamy o zadowolenie naszych klientów. Są to postawy zarówno Zarządu, jak i całego zespołu Grupy T2S, które wyróżniają nas na tle konkurencji.

M.K.: Dziękuję za rozmowę.

Chcesz dowiedzieć się więcej na temat tego, jak pracujemy? Zapraszamy do kontaktu!